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總經理職責:總經理全面主持公司的行政工作,組織制定公司的機構設置和人員編制;確定公司的發展方向和管理目標,組織制訂公司的發展規劃、年度工作計劃;總經理主持召開經理辦公會議、中層干部會議;協調各行政機構的工作,發揮各職能部門的作用;強公司職工隊伍、干部隊伍的建設,不斷提高各類人員的政治素質和業務素質。
項目部經理職責:協助營銷總經理執行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成;管理協調營銷部的日常工作; 掌握市場動態,及進行應對準備策略;定時檢討營銷部運作狀態,提交相應合理化建設意見;監控各類營銷業務項目的開展。
技術部職責:參與實施產品開發、研制工作,制定開發計劃;研發計劃完成技術文件編制及圖紙設計工作,及時記錄各種工作要素,編制齊全的產品文件;總結產品研發經驗,持續改進產品性能,并根據用戶或公司其他部門的要求進行設計修改和設計改進,完成產品定型工作;協助質量、市場部門解決客戶技術問題和協助銷售部搞好客戶服務。
客服部職責:照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案;回訪了解不同客戶的需求、市場咨詢,發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度;